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Se reporta que hay muchos fans que compraron el paquete de Membresía + Boletos en el sitio de Ticketmaster la semana pasada y que, habiendo comprado menos de 4 boletos, no recibieron su codigo para poder completar los boletos que tenian permitidos comprar en la preventa del segundo concierto de U2 360º enMéxico.

Si este es el caso TIENEN que ir a

http://www.u2.com/help/

y llenar el formulario que dice CONTACT US. usen como topic “Mexico Presale” y como primera linea del texto “Problems with TM/U2com bundle”. Pongan todos los detalles que sean posibles.

Es importante que lo hagan cuanto antes o podrian quedarse sin la oportunidad de comprar los boletos a los que tienen derecho.

Esto solo aplica para quienes compraron menos de 4 boletos con el paquete Membresía + Boletos.

A los que compraron el paquete en la pre-venta de la primera fecha de U2360º en Mexico, el 14 de Mayo de 2011, es URGENTISIMO que esten enviando su queja a mas no poder a el servicio al cliente de U2.com (prueben cada 3 hrs). Ese procedimiento no estaba claro en el momento de comprar los paquetes. Por muy cansado que pueda parecern, NO DEJEN DE ENVIAR SU QUEJA.
Si U2.com Si no reciben suficientes quejas de los afectados, no habra modo de arreglar el problema y se quedaran SIN los boletos adicionales.

Si ya contactaste a TM.MX NO ES NECESARIO volver a hacerlo.

El proceso de reembolso para aquellos que hasta el momento no han contactado a Ticketmaster México es el siguiente:

Las personas que necesitan re-embolsos en los paquetes (Membresía/Boletos) porque ya eran miembros de U2.com (membresía pagada) deben de llenar la siguiente forma:

http://www.ticketmaster.com.mx/h/contactus.html

E incluir los siguientes datos:

• Nombre
• Nombre del espectáculo/fecha (U2/Mayo 14,2011)
• Nombre de login en U2.com del usuario y su número de confirmación de su compra inicial de la membresía
• Correo electrónico
• Numero de orden de TM.MX (del paquete)

El proceso se desarrollara de la siguiente manera:

• El cliente notifica a el servicio al cliente de Ticketmaster Mexico por medio de
  http://www.ticketmaster.com.mx/h/contactus.html
• Ticketmaster Mexico trabajará con U2.com para verificar que el cliente si es miembro.
• * Cuando se confirme que el cliente si era miembro, Ticketmaster Mexico re-embolsara al cliente y le mandara una notificación. Si el cliente no tenía una membresía Ticketmaster Mexico solicitara más información del cliente

Dependiendo de la empresa bancaria utilizada por el cliente, el re-embolso puede tardar hasta 3 días después de que se le mande la notificación.

PROCESO SUJETO A CAMBIOS

Fuente: http://community.u2.com/topic/19225

Muchos fans con código para el segundo grupo de la preventa de boletos para el concierto de U2 360º en México reportan que tuvieron problemas al inicio de la preventa, que fue a la 1:00 PM del domingo 26 de septiembre.

La liga de ingreso del grupo 2 a Ticketmaster no enviaba a la página donde podían ingresar su código de preventa. En su lugar, enviaba a una página donde la única opción posible era comprar la membresía junto con los boletos. Considerando que cada minuto contaba, a muchos no les quedo otra opción que comprar una membresía extra que no querían ni necesitaban.

U2.com está al tanto de esta situación. El último reporte que dieron al respecto es que están trabajando para resolver el asunto y que el dinero de la membresía extra sea reembolsado, sin que afecte la compra de los boletos.

Si están en esta situación es necesario que lo reporten. Vayan a

http://community.u2.com/topic/19227

Y expongan el caso.

Ticketmaster puso en su perfil de Facebook – a las 18:48 PM del Domingo 26 – el siguiente mensaje:

A todos los que hayan tenido ya Código y hayan comprado boletos + la membresía en Ticketmaster, se les reembolsará el costo de la membresía adicional. U2.com mandará instrucciones para realizar este proceso. En ningún caso se cancelará la compra de boletos. En caso de no recibir el correo por parte de U2.com les solicitamos nos dejen sus datos (número de referencia y nombre) aquí:

http://www.ticketmaster.com.mx/sugerencias

o al 5325-9000 opción 2.

Fuente: Facebook de Ticketmaster México. Comentario 60

No duden en reportar su caso cuanto antes – ya sea en U2.com o con Ticketmaster – si compraron una suscripción extra que no necesitaban.

A punto de empezar el segundo grupo de la preventa en U2.com

Grupo 2 – Inicio: Domingo 26 de Septiembre 1:00 PM

La preventa u2.com termina el Martes 28 de Septiembre a las 10 AM

Información de precios
Cancha: $1,003 ($850 + $153 Cargo)
Especial Bajo: $3,068 ($2600 + $468 Cargo)
Especial Bajo Cabecera: $2419 ($2050 + $369 Cargo)
General: $413 ($350 + $63 Cargo)
Platea Alta Norte $1646 ($1400 + $246 Cargo)
Platea Alta Sur $885 ($750 + $135 Cargo)
Platea Baja $2419 ($2050 + $369 Cargo)
Platea Plus $1646 ($1400 + $246 Cargo)
Preferente Gral Norte $1534 ($1300 + $234 Cargo)
Preferente Gral Sur $885 ($750 + $135 Cargo)
Preferente Plus $1646 ($1400 + $246 Cargo)

(fuente: ticketmaster.com.mx)

Mapa Estadio Azteca:

http://www.ticketmaster.com.mx/seatingchart/163913/35334

Dudas? consulten el FAQ en español:

http://community.u2.com/topic/19225

Leanlo completa y cuidadosamente.

Si hay alguna duda que el FAQ no resuelva, pueden hacer su consulta en:

http://community.u2.com/topic/19227

Dudas con el procedimiento en Ticketmaster? consulten el FAQ en:

http://bit.ly/cWIWGA

PREVENTA Banamex
Inicia: Martes 28 de Septiembre 11:00 AM
Termina: Miercoles 29 de Septiembre 20:00 PM

VENTA Público General
Inicia: Jueves 30 de Septiembre 11:00 AM

Todos los horarios tiempo de la Ciudad de Mexico.

SUERTE!!!

Información de precios / Mapa Estadio Azteca: Ticketmaster México

PREVENTA U2.COM

Grupos:
El grupo 1 consiste de miembros con nivel de antigüedad Horizon, Breathe, Boots y Magnificent.

El Grupo 2 es miembros con nivel Cedar

Preventa Grupo 1 – Viernes 24 de Septiembre 11:00 AM
Preventa Grupo 2 – Domingo 26 de Septiembre 1:00 PM

La preventa u2.com termina el Martes 28 de Septiembre a las 10 AM

PREVENTA Banamex
Inicia: Martes 28 de Septiembre 11:00 AM
Termina: Miercoles 29 de Septiembre 20:00 PM

VENTA Público General
Inicia: Jueves 30 de Septiembre 11:00 AM

Todos los horarios tiempo de la Ciudad de México.

Si necesitan ver a que grupo pertenecen para la preventa:

http://www.u2.com/service/profile

¿Dudas? consulten el FAQ en español:

http://community.u2.com/topic/19225

Leeanlo completa y cuidadosamente.

Si hay alguna duda que el FAQ no resuelva, pueden hacer su consulta en:

http://community.u2.com/topic/19227

Si durante la preventa tienen cualquier tipo de problema con su codigo:

• Expongan su problema en http://community.u2.com/topic/19227;
• usen la función CONTACT US que se encuentra en www.u2.com/help/index/

Den el mayor numero de detalles posible: si pueden sacar un screenshot y es necesario, haganlo. Si tienen que tomar nombres de operadores de TM, haganlo. Mientras mas detalles puedan darles, mas elementos tendrá U2.com para resolver el problema.